Reklamationsvillkor i korthet


Reklamationer

Var god kontakta Stina Glaas innan du returnerar någon produkt.

Konsumentköplagen gäller när du handlar av Stina Glaas. En produkt kan reklameras om den på något sätt är defekt eller felaktig. Det är viktigt att du kontrollerar så att produkterna inte är skadade och att de stämmer med din beställning. Är produkten skadan eller felaktig måste du kontakta Stina Glaas så snart som möjligt.

När reklamationen godkänts av Stina Glaas skickas en ny produkt utan kostnad, annars får du pengarna tillbaka.

Vid en eventuell tvist följer Stina Glaas alltid ARN:s rekommendationer.


Ångerrätt och Öppet köp

Du kan returnera en produkt om du inte är nöjd med den. Du har full returrätt inom 14 dagar efter att ditt paket har kommit till leveransadressen. Är produkten använd kan den ej returneras. Skicka tillbaka produkten i dess originalförpackning och bifoga fakturan/följesedeln som du fått i paketet. Du betalar för portot på returen. Stina Glaas föreslår att du skaffar ett kvitto och försändelse-id när du returnerar varan då det gör det möjligt att spåra försändelsen om så blir nödvändigt.

Stina Glaas återbetalar dig för varan du beställt om så önskas. Återbetalningen sker till ditt bankkonto eller på annat sätt om så önskas. E-maila Stina Glaas och beskriv ditt ärende.


Returnera en vara internationellt

Om en produkt skickas internationellt var god märk paketet med 'RETURNED GOODS', för att undvika tullavgifter. Stina Glaas ersätter INTE eventuella tullavgifter, dessa är kundens ansvar.


Vill du byta till en annan storlek av samma produkt?

E-maila Stina Glaas, skicka kundinformationen och meddela att du vill skicka tillbaka varan och vilken storlek du önskar byta till. Specialtillverkade produkter omfattas EJ av bytesrätten.


Vill du byta till en annan produkt?

E-maila Stina Glaas och meddela att du vill returnera produkten och vad du vill byta till. Specialtillverkade produkter omfattas EJ av bytesrätten.


Transportskada

Om produkten försvinner eller om du, när du mottagit leveransen, ser att produkten är skadad under transporten meddela detta omgående till Stina Glaas.


Vid frågor kontakta stina@stinaglaas.se.